Términos y condiciones

Ultima actualizacion: 6 de mayo de 2026.

Estos Terminos y Condiciones regulan el acceso, navegacion y uso del sitio farmaciaamistad.com.uy, así como las compras, consultas y demas interacciones realizadas a traves del sitio, formularios, medios digitales y canales de atencion vinculados a la tienda online de Farmacia Amistad.

1. Identificacion del proveedor

El sitio opera comercialmente bajo la marca Farmacia Amistad, con domicilio de atencion en Av. Libertador 1601, Montevideo, Uruguay, telefono 2901 6000, WhatsApp 095 924 070 y correo de contacto hola@farmaciaamistad.com.uy.

2. Aceptacion y capacidad

Quien accede o utiliza el sitio acepta estos Terminos y Condiciones, la Politica de Privacidad y las demas politicas publicadas en el sitio que resulten aplicables a una operacion concreta. Si no estas de acuerdo con estas reglas, debes abstenerte de utilizar el sitio.

Los servicios de compra estan dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si actuas en representacion de una empresa o de un tercero, declaras contar con facultades suficientes para obligarla en los terminos correspondientes.

3. Alcance del sitio

El sitio permite conocer productos, realizar pedidos, hacer consultas, solicitar informacion, coordinar entregas y acceder a contenido comercial o informativo. La informacion publicada en el sitio tiene fines comerciales e informativos y no sustituye la consulta profesional médica o farmacéutica cuando esta resulte necesaria.

4. Productos, recetas y uso responsable

Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones sanitarias, de dispensa profesional o a la presentacion de una receta valida. Farmacia Amistad podra solicitar documentacion adicional, verificar identidad o rechazar/cancelar una operacion cuando la normativa aplicable, la seguridad del paciente o el uso responsable del producto asi lo exijan.

La publicacion de productos en el sitio no implica recomendacion médica individual ni garantiza que un producto sea adecuado para tu situacion particular. Ante dudas, contraindicaciones, interacciones, embarazo, lactancia, tratamientos en curso o condiciones de salud especificas, corresponde consultar a un profesional habilitado.

5. Registro y veracidad de la informacion

Para realizar ciertas operaciones es posible que debas registrarte o completar formularios con datos verdaderos, exactos y actualizados. Eres responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Farmacia Amistad podra suspender o rechazar registros, pedidos o solicitudes cuando existan datos incompletos, inconsistentes, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Terminos.

6. Formacion del pedido

La incorporacion de productos al carrito no implica aceptacion definitiva de la operacion. La compra queda sujeta a verificacion de stock, validacion del pago, datos de entrega, eventuales requisitos regulatorios y aceptacion final del pedido. Farmacia Amistad puede contactar al cliente para confirmar, corregir o completar informacion antes de aceptar la operacion.

Si un producto no se encuentra disponible luego de procesado el pedido, Farmacia Amistad podra ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o anular total o parcialmente la compra con la correspondiente devolucion del importe que proceda.

7. Precios, promociones y disponibilidad

Los precios, promociones, descuentos, medios de pago, costos de envio y condiciones comerciales vigentes son los informados en el sitio al momento de la operacion, salvo error manifiesto. Los precios, imagenes, descripciones, presentaciones y disponibilidad pueden variar sin previo aviso antes de la confirmacion final del pedido.

Las imagenes son ilustrativas y pueden no reflejar con absoluta exactitud el color, tamano, presentacion, embalaje o rotulacion final del producto entregado por fabricante o proveedor.

8. Medios de pago y facturacion

El sitio puede ofrecer distintos medios de pago administrados por proveedores propios o de terceros. La operacion podra quedar sujeta a validaciones antifraude, autorizaciones de la entidad emisora o controles adicionales de identidad. Farmacia Amistad podra emitir ticket, factura o comprobante por medios digitales o fisicos, segun corresponda a la operacion y a la normativa aplicable.

9. Entregas y retiro

Los plazos y modalidades de entrega son estimados, pueden variar segun zona, disponibilidad, volumen de pedidos, condiciones climaticas, exigencias regulatorias o fuerza mayor, y seran informados en la medida de lo posible durante el proceso de compra. El cliente debe proporcionar una direccion valida, accesible y completa, asi como un medio de contacto operativo.

Farmacia Amistad podra exigir acreditacion de identidad, validacion del medio de pago o documentacion complementaria al momento de la entrega o retiro, especialmente en productos sujetos a control o cuando existan indicios razonables de riesgo operativo o fraude.

10. Derecho de arrepentimiento y excepciones

En los contratos celebrados por medios informaticos o similares, el consumidor podra ejercer el derecho de rescindir o resolver la operacion dentro del plazo de cinco dias habiles contados desde la formalizacion del contrato o desde la entrega del producto, a su sola opcion, en los terminos del articulo 16 de la Ley N.º 17.250.

Ese derecho no sera aplicable en los supuestos previstos por la normativa vigente, incluyendo, entre otros, productos confeccionados o personalizados segun especificaciones del consumidor, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y productos sellados que no sean aptos para devolucion por razones de proteccion de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados. Sin perjuicio de otros casos legalmente aplicables, por razones sanitarias y de seguridad no se admitiran devoluciones de medicamentos, productos de higiene personal, cosmetica o dispositivos abiertos, usados, desprecintados o alterados, salvo defecto, error de despacho o incumplimiento legal.

11. Cambios, devoluciones y garantias legales

Cuando corresponda un cambio, devolucion o reclamo por defecto, vicio, incumplimiento o error de despacho, el cliente debera comunicarse dentro de un plazo razonable por los canales de atencion del sitio, detallando el numero de pedido, motivo del reclamo y, de ser posible, evidencia del inconveniente. Nada de lo previsto en estos Terminos limita los derechos inderogables que la normativa de defensa del consumidor reconoce al cliente.

12. Propiedad intelectual y uso permitido

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, disenos, imagenes, marcas, logos, bases de datos, codigo y materiales publicados, pertenecen a Farmacia Amistad o a sus licenciantes y estan protegidos por la normativa aplicable. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, explotar o utilizar esos contenidos para fines no autorizados sin consentimiento previo y por escrito.

13. Usos prohibidos

El usuario se obliga a no utilizar el sitio para:

• violar leyes, reglamentos o derechos de terceros;
• introducir virus, software malicioso o acciones que afecten la seguridad o disponibilidad del sitio;
• obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o bases de datos;
• realizar pedidos falsos, maniobras de fraude, reventa no autorizada o uso abusivo de promociones;
• publicar o enviar contenido ilicito, difamatorio, enganoso, discriminatorio o contrario a la buena fe.

14. Limitacion de responsabilidad

Farmacia Amistad procurara que el sitio funcione de manera razonable, segura y continua, pero no garantiza disponibilidad permanente ni ausencia absoluta de errores. En la maxima medida permitida por la ley, no sera responsable por interrupciones, fallas tecnicas, caidas de servicio, ataques informaticos, indisponibilidades de terceros o danos indirectos derivados del uso del sitio. Esta limitacion no excluye responsabilidades que por ley no puedan ser renunciadas ni restringidas frente al consumidor.

El usuario es responsable del uso adecuado del sitio, de sus credenciales, de la informacion que proporciona y del uso correcto de los productos adquiridos segun prospecto, instrucciones, asesoramiento profesional y normativa vigente.

15. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de Privacidad vigente del sitio, la cual integra estos Terminos y Condiciones. Al utilizar el sitio, el usuario declara haberla leido y comprendido.

16. Modificaciones

Farmacia Amistad podra modificar estos Terminos y Condiciones cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos, tecnicos o comerciales. La version vigente sera la publicada en esta pagina y regira desde su publicacion, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.

17. Ley aplicable y resolucion de conflictos

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica Oriental del Uruguay. Cualquier interpretacion debera realizarse de forma compatible con la normativa imperativa de defensa del consumidor, comercio electronico, proteccion de datos personales y demas reglas especiales aplicables. Sin perjuicio de las vias judiciales que correspondan, el consumidor podra acudir a los organismos administrativos competentes de defensa del consumidor.

18. Contacto

Si tenes dudas sobre estos Terminos y Condiciones o sobre una operacion realizada en el sitio, podés comunicarte con Farmacia Amistad por correo a hola@farmaciaamistad.com.uy o consultas@farmaciaamistad.com.uy, por telefono al 2901 6000, por WhatsApp al 095 924 070 o de forma presencial en Av. Libertador 1601, Montevideo, Uruguay.